Публикация 01.02.23 | Прочтений публикации 1105

Платный возврат товаров с браком на Wildberries незаконен. Так на сообщения о необходимости оплачивать возврат покупок ненадлежащего качества отреагировали в Роспотребнадзоре, заявление приводится в официальном Telegram-канале службы.

«При возврате некачественного товара продавцы или маркетплейсы не могут взымать или удерживать денежные средства потребителей, поскольку в законе прописана обязанность принять товар с недостатками и провести проверку качества», — отреагировали на жалобы россиян в Роспотребнадзоре.

Кроме того, в службе заявили, что продавцы обязаны вернуть потребителю стоимость недоброкачественной вещи.

Отдельно на сайте Роспотребнадзора сообщается, что маркетплейс уже ведет работы по возврату списанных за обратную доставку средств, а взимание платы за возврат брака противоречит пункту 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей».

Источник: lenta