Публикация 26.06.23 | Прочтений публикации 778

Крупнейший по объёму выручки российский интернет-ритейлер Wildberries сообщил о "доработке" механизма возврата бракованных вещей. Как сообщили пресс-службе компании, стоимость обратной доставки в таких случаях больше не списывается, пишет сообщает сайт Моллы.

"Если покупатель заметил, что ему прислали не тот товар или он имеет дефекты, достаточно сообщить об этом менеджеру пункта выдачи. Он проверит товары и сделает соответствующую отметку в своем рабочем интерфейсе. После этого стоимость обратной транспортировки товаров с браком, ошибочно доставленных вещей или недокомплекта не будет списываться", - прокомментировали в компании.

Ранее при получении бракованных вещей в заказе покупатель вынужден был оплачивать все товары, а возврат средств осуществлялся только после подтверждения информации о браке на складе Wildberries.

На первом этапе "доработки" механизма возврата новые правила действуют при получении заказов в центрах выдачи. В пресс-службе маркетплейса подчеркнули, что в ближайшее время новый функционал сервиса заработает и при курьерской доставке.

Источник: Моллы.Ru.