Публикация 10.01.24 | Прочтений публикации 605

За оказание некачественных коммунальных услуг россияне вправе потребовать перерасчет. Об этом агентству "Прайм" рассказал старший управляющий партнер юридической компании PG Partners Петр Гусятников.

Потребовать перерасчет за отопление граждане могут в следующих случаях:

- когда предоставляется некачественная услуга (температура в помещениях ниже нормы в +18 градусов, в угловых комнатах +20 градусов);

- когда тепло не подается в помещение дольше, чем установлено нормами (при температуре воздуха в помещениях выше +12 не более 16 часов, от +10 до +12 — 8 часов, от +8 до +10 — 4 часов.

Всего в течение месяца суммарно отопление не могут отключать более чем на 24 часа, подчеркивает Гусятников.

Для подачи заявления на перерасчет необходимо зафиксировать температуру в помещении. Это делает приглашенный специалист из УК, который должен составить акт, замерив температуру на высоте 1 метра от пола.

"Также необходимо обратиться в УК, чтобы подтвердить отсутствие отопления дольше положенного срока — специалист составит акт о том, что коммунальная услуга не предоставлялась в течение определенного времени", — разъяснил эксперт.

То же касается горячей воды — за дни, когда ее не было или температура опускалась ниже нормы, жители многоквартирного дома платить не должны. Представитель УК в этом случае тоже должен зафиксировать отключение.

Перерасчет нельзя потребовать, если установлены индивидуальные приборы учета (теплосчетчики или счетчики воды). В этом случае оплата происходит по фактическому потреблению, а не по нормативу.

"Если, несмотря на верно составленные документы, УК отказывается делать перерасчет, то гражданин имеет право обратиться в территориальную жилинспекцию и в суд. Кроме самого перерасчета, в суде можно потребовать штраф в размере 50 процентов от суммы взыскания, согласно закону "О защите прав потребителей" за отказ исполнить требование в добровольном порядке", — заключил юрист.

Источник: 47news